Probleme cu Flanco

Retur Flanco

Acum vreo două săptămâni am decis să cumpăr un laptop destul de performant, care să înlocuiască cu suces vechiul meu laptop dar și desktopul. Am pornit prin magazine să văd efectiv ceva care să aibă performanțe bune, să arate bine, să fie ușor de transportat și, mai ales, să aibă un ecran suficient de bun (de preferat IPS) cu unghiuri de vizualizare mari. După ce am fost foarte aproape să-mi cumpăr un MacBook Air de la Altex, am ajuns la Flanco Sun Plaza, acolo unde mi-au rămas ochii lipiți de un Asus Zenbook. E, Asus-ul ăsta era cam tot ce îmi doream: procesor suficient de puternic (gândeam eu), construcție metalică și finisări de foarte bună calitate, dimensiuni reduse și foarte ușor. Ecranul m-a cam nemulțumit din cauză că nu era IPS și nici nu părea a fi de foarte bună calitate, dar am zis că mă voi obișnui. L-am achitat la casă dar nu am stat să-l mai probez, deoarece era destul de târziu. Ajuns acasă, l-am desigilat și am fost plăcut surprins de modul de prezentare și de accesoriile cu care a venit. După câteva ore de utilizare, am început să regret, totuși, achiziția:
– procesorul (Intel Core i3 Ivy Bridge, Low-Voltage) era cam puturos;
– ecranul, pe lângă că era subdimensionat (13.3 inchi), îți dădea dureri de cap: culori șterse, iluminare neuniformă, unghiuri de vizualizare mici;
– wireless-ul funcționa ok doar când laptopul era pus pe birou. Dacă era ținut în brațe, viteza de download scădea la câteva sute de kilobytes;
– când se încălzea, ventilatorul scotea un sunet infernal, metalic;
Pe scurt, nu mai eram mulțumit de ceea ce am cumpărat, considerând că prețul plătit era mult prea mare pentru ceea ce mi se oferise, așa că mi-am zis: „returul te mănâncă”.
Am intrat eu, frumos, pe site-ul Flanco, am văzut că au posibilitate de retur în 31 de zile. Regulamentul de retur era aproape identic cu cel al eMAG-ului, așa că am dat Windows-ului 8 un „Reset to factory settings”, am pus laptopul și toate accesoriile la loc în cutie și am făcut din nou drumul către „minunatul magazin Flanco”. De aici începe aventura nefericită.
Cu surprindere am aflat că nu îmi poate fi acceptat returul deoarece am avut îndrăzneala să activez Windows 8 (de fapt, s-a autoactivat în momentul când m-am conectat la internet) și, dacă este activat, ei nu-l mai pot vinde altcuiva (am uitat să precizez că laptopul a venit cu Windows 8 preinstalat). M-am uitat la băiatul de pe raion cu gândul că mă ia de fraier. „Nu”, spuse el, „așa scrie în regulamentul de retur” și îmi întinde o hârtie printată cu regulamentul, unde punctul 5 suna așa: „5. Nu se pot returna produse aflate în una sau mai multe dintre următoarele situații:” iar la litera e), unde mă încadram eu: „e) Licențele OEM activate (licențe preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop);”. „Ok”, zic, „dar eu nu returnez o licență ci returnez un echipament IT. Faptul că acel echipament vine cu o licență preinstalată este un beneficiu. Eu am cumpărat, în primul și-n primul rând, un laptop, ceea ce scrie și pe factură”. „Ne pare rău, nu se poate returna”. Le-am cerut, atunci, să discut cu un șef de magazin. Mi-au spus că nu este la ora aceea nici-un șef în magazin și m-au sfătuit să sun la relații clienți, să discut cu cineva de acolo și, eventual, să fac o reclamație pe email.
A doua zi (marți 8 aprilie) am sunat la relații clienți, mi-a răspuns o doamnă care mi-a ținut același discurs despre faptul că nu pot returna laptopul și m-a pus să trimit un email la serviciul.clienti@flanco.ro. Mailul l-am trimis, am așteptat răspunsul până vineri 12 aprilie. Am sunat din nou și mi s-a spus că, în mod sigur, până la sfârșitul zilei voi primi un răspuns. Bineînțeles că răspunsul nu a venit.

Întrebarea este: ce pot să mai fac, în afară de a-i acționa în judecată (laptopul a fost achiziționat pe firma la care eu sunt unic asociat), deoarece ANPC-ul acționează doar pentru apărarea drepturilor persoanelor fizice, nu și juridice.

Regulamentul de retur Flanco îl găsiți aici

Update

Problema a fost rezolvată într-un mod amiabil. Voi putea returna produsul. Există, totuși, oameni în Flanco care sunt preocupați de satisfacția clientului.

Anunțuri

Vând diverse chestii

Update 3: S-a dat TV Tunerul

Update 2: S-a vândut și monitorul

Update 1: Smartphone-ul s-a vândut

Am decis să vând câteva lucruri care nu îmi mai sunt utile și ocupă spațiul degeaba prin casă:

Smartphone LG Optimus 7 (E900)

– specificații complete pe GSM Arena
– 16 GB Memorie internă, 512 MB memorie RAM
– cameră 5mpx, filmare HD 720p
– display 3.8 inchi, 640×800
– baterie 1500 mAh
– sistem de operare Windows Phone 7.5 (Mango)
– funcționează impecabil, cu mici urme de utilizare
– vine însoțit de cutie și accesorii originale (încărcător, cablu de date, căști)
– garanție până în august 2013
– preț: 550 lei

LG Optimus 7

IMG_6485

IMG_6490

TV Tuner KWorld SA1000

– specificații pe eMAG
– tuner stand alone (nu necesită PC)
– rezoluție maximă 2048 x 1152
– telecomandă
– difuzor de 1.5W integrat
– intrări: VGA + RCA audio, S-Video
– ieșiri: VGA, audio
– impecabil
– însoțit de cutie și accesorii originale (alimentator, telecomandă)
– garanție până în mai 2014
– preț: 100 lei

KWorld SA1000

IMG_6480

IMG_6481

Monitor LCD Samsung 731BF 17 inchi


– format 4:3
– rezoluție 1280 x 1024
– impecabil estetic
– un subpixel albastru care pâlpâie aleator în zona centru-sus
– preț: 100 lei

Samsung 731BF

Cum să ieși primul în Google, folosindu-te de concurență

…foarte simplu:
-Se ia un nume de magazin online concurent, nume cu care se pot face ușor combinații de cuvinte. De exemplu „eMAG”.
-Se face o pagină specială cu un titlu care să includă numele magazinului concurent. Să zicem „eMAG azinul tău online”
-Mai se adaugă niște condimente, folosind o descriere a paginii cât mai aproape de realitate, cum ar fi „Mai ieftin și mai rapid decât cel mai mare magazin online”.
-Se face o campanie Google AdWords pe cuvântul cheie „emag.ro”
-Rezultatul este garantat.

Cel mai bun preț pentru Samsung D550

Un best-buy al anului 2011 în materie de televizoare LCD, Samsung 32D550 (80cm diagonală) are un preț special la Altex: 1394 lei

Principalele atuuri:
FullHD 1080p (1920 x 1080)
Tuner DVB-T/C
Decodare DTS 2.0
Mediaplayer integrat Connect Share Movie: mp3, photo, video (.avi, .mkv)
Wireless Ready
Intrare rețea RJ45

Intrați aici pentru a putea achiziționa acest televizor la prețul de 1394 lei

Cele mai bune oferte de produse resigilate eMAG

Am să fac mai jos o listă cu cele mai interesante oferte de produse resigilate eMAG.

Categoria laptop

Laptop Acer Aspire 5755G-2434G64Mnks cu procesor Intel Core i5-2430M 2.40GHz, 4GB, 640GB, nVidia GeForce GT540M 2GB, ambalaj original desfăcut, 2249 lei

Asus K53SV-SX921D cu procesor Intel® CoreTM i5-2430M, 2.40GHz, 8GB, 750GB, nVidia GeForce GT 540M 2GB, ambalaj original desfăcut, zgarieturi fine pe capac 2499 lei

Laptop Asus K53SV-SX904V cu procesor Intel Core i7-2670QM 2.20GHz, 4GB, 500GB, nVidia GeForce GT 540M 2GB, Microsoft Windows 7 Home Premium, ambalaj original desfăcut, 2899 lei

Categoria tablete

Tableta Prestigio MultiPad 5080 cu procesor ARM Cortex-A8 1.0GHz, 8″, 4GB, Android v2.3, Black, ambalaj original desfăcut, 799 lei

Samsung Galaxy Tab P7300 8.9″, 16GB, Android 3.1, 3G, Wi-Fi, Black, ambalaj original desfăcut, 2099 lei

Tableta Samsung Galaxy TAB P1000 cu procesor Hummingbird 1000MHz, 512MB, 16GB, 3G, Android 2.2 Froyo, Alb, ambalaj original desfăcut, prezintă mici urme de utilizare, se livrează cu Carcasa silicon Cellular Line, 1299 lei

Categoria componente PC

Intel Core i5-2400 SandyBridge, 3100MHz, 6MB, socket 1155, Box, ambalaj original desfăcut, 749 lei

Lista este în curs de actualizare

Sistem de gaming buget

Am făcut o configurație pentru gaming pentru cei ce nu dispun de foarte mulți bani, astfel că am încercat să mă încadrez într-un buget aproximativ de 1000 de lei.

Toate componentele pot fi achiziționate de la eMAG

Întregul wishlist îl găsiți aici

În această configurație nu am inclus și hard-diskul.

Placă de bază AsRock H61M-VS – 200 lei
Procesor Intel Pentium Dual-Core G630 – 295 lei
Memorie Kingston 4GB 1333Mhz – 89 lei
Placă video Sapphire Radeon 5670 – 330 lei
Carcasă + Sursă DeLux – 110 lei

Upgrade de sistem – de la AthlonXP la Core i3

După 5 ani, a venit, în sfârșit, și rândul calculatorului meu să primească niște componente noi, nu peste tot ci doar în părțile esențiale.

Se dau următoarele variabile:
– procesor AMD AthlonXP 3000+ (1800Mhz), socket 939
– placă de bază ASUS A8N-E
– 2GB RAM Corsair ValueSelect (4 x 512)
– placă video Gainward 6600 GT, 128MB, PCI-Express
– HDD Western Digital, 200GB, SATA
– DVD-Writer ASUS, IDE
– sursă Spire 450W
– carcasă NZXT Xion

Se cere să se găsească cea mai bună soluție de upgrade cu un buget de maxim 1000 de lei.

După ce am făcut numeroase calcule, am cercetat zeci de oferte, am făcut nșpe mii de combinații, am ajuns într-un final să merg pe o soluție Intel Core i3.

Marea problemă era faptul că aveam DVD-Writerul cu interfață ATA, în timp ce toate plăcile de bază socket 1155 nu aveau decât SATA, așa că eram nevoit să fac o investiție și într-un nou DVD-writer.

Am găsit totuși în oferta eMAG o placă de bază ideală pentru upgrade, un ASUS P8H67-M/REV3.0 care avea o interfață ATA pe lângă cele 8 SATA. Mai mult, această placă o aveau și resigilată (ambalajul original desfăcut), cu 40 de lei mai ieftină decât cea cu ambalajul intact.

Inițial m-am cam codit să iau una resigilată, mă gândeam că va avea urme de uzură sau va fi cu probleme, însă după ce am desfăcut ambalajul și am instalat-o, mi-am dat seama că singura diferență era stickerul de pe cutie cu „RESIGILAT EMAG”.

Așadar, componentele noi au fost următoarele:
procesor Intel Core i3 2100, 3.10GHz, socket 1155
placă de bază ASUS P8H67-M/REV3.0
Kit Corsair 4GB (2 x 2GB), DDR3, 1333MHz

După upgrade, Windows Experience Index îmi afișează următorul punctaj:
– Procesor: 7,1
– Memorie: 7,4
– Grafică: 4,7
– Grafică în jocuri: 3,7
– HardDisk: 5,4

Concluzia este că cea care mă trage în jos este placa video, așa că va fi probabil următorul upgrade pe care îl voi face. Un Leadtek nVidia GeForce GT440, 1024MB cred că ar fi o alegere foarte bună.